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IBERCAJA PHISHING. RECUPERAMOS 11.000.-€

  • Fecha: 06-12-2023
  • Palomar Abogados

IBERCAJA PHISHING. RECUPERAMOS 11.000.-€

Palomar Abogados recupera para una cliente de IBERCAJA un importe superior a 11.000-euros sustraídos a causa de una actividad fraudulenta de phishing bancario.
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Una cliente de una oficina de IBERCAJA de Madrid, tras recibir un SMS sospechoso, pudo comprobar cómo había perdido el acceso a su plataforma de banca on line y un  ciberdelincuente se había adueñado de sus claves de usuario, su contraseña y su firma electrónica.

Dicho ciberdelincuente, tras realizar toda una serie de traspasos internos de dinero, consumó una transferencia, cuyo importe excedía los 11.000.-euros con cargo a la cuenta corriente de la afectada.

La cliente de IBERCAJA BANCO, pese a su reclamación al banco, se encontró "con una pared", dado que tanto los empleados de la oficina bancaria como el Director de la misma no asumían responsabilidad alguna bajo el pretexto de que "las operaciones habían sido registradas, contabilizadas y autenticadas" conforme a la normativa vigente de servicios de pago.

La cliente se puso en contacto con PALOMAR ABOGADOS. donde supimos darle el oportuno asesoramiento. Tras recibir su encargo profesional, confeccionamos una carta de reclamación extraprocesal  a IBERCAJA en la cual expusimos, con todo detalle, los motivos jurídicos de la reclamación de nuestra cliente. 

En apenas 2 semanas, conseguimos que IBERCAJA devolviera a nuestro cliente de forma íntegra los más de 11.000.-euros que le habían sido sustraídos.

En Palomar Abogados somos especialistas en derecho bancario.

Recientemente hemos hablado en CADENA SER sobre las particularidades de las reclamaciones por phishing bancario; puedes escuchar la entrevista en este enlace


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